Chính Sách Bảo Hành – VELYN Decor Phòng Ngủ

1. Giới thiệu

Tại VELYN Decor Phòng Ngủ, chúng tôi luôn đặt trải nghiệm và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, chính sách bảo hành được xây dựng rõ ràng, minh bạch nhằm đảm bảo bạn luôn yên tâm khi sử dụng các sản phẩm decor.

2. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành: từ 3 – 12 tháng tùy theo từng sản phẩm
• Thời gian được tính từ ngày khách hàng nhận hàng
• Một số sản phẩm đặc biệt sẽ có thời gian bảo hành riêng (được ghi rõ khi mua)

3. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm sẽ được hỗ trợ bảo hành khi:

• Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Lỗi về kết cấu, đèn không sáng, hoạt động không ổn định

👉 Khách hàng cần cung cấp:

• Hình ảnh/video sản phẩm lỗi
• Thông tin đơn hàng

4. Trường hợp không được bảo hành

VELYN xin phép từ chối bảo hành trong các trường hợp:

• Hư hỏng do sử dụng sai cách
• Rơi vỡ, va đập mạnh
• Tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm
• Hao mòn tự nhiên theo thời gian

5. Chính sách đổi trả

Ngoài bảo hành, VELYN hỗ trợ đổi trả nếu:

• Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất
• Giao sai mẫu, sai sản phẩm

Thời gian đổi trả: trong vòng 3 – 7 ngày kể từ khi nhận hàng

👉 Sản phẩm cần còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện và bao bì.

6. Quy trình bảo hành

Quy trình xử lý nhanh chóng, đơn giản:

1. Liên hệ với VELYN qua fanpage hoặc hotline
2. Gửi hình ảnh/video sản phẩm lỗi
3. Nhân viên xác nhận và hướng dẫn xử lý
4. Tiến hành đổi/trả/bảo hành

7. Cam kết từ VELYN

• Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng
• Giải quyết vấn đề minh bạch, rõ ràng
• Luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu

Kết luận

Chính Sách Bảo Hành – VELYN Decor Phòng Ngủ được xây dựng nhằm mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng. Khi mua sắm tại VELYN, bạn không chỉ nhận được sản phẩm đẹp mà còn là sự hỗ trợ tận tâm và chuyên nghiệp.