Chính Sách Đổi Trả – VELYN Decor Phòng Ngủ

1. Giới thiệu

Tại VELYN Decor Phòng Ngủ, chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Vì vậy, chính sách đổi trả được xây dựng minh bạch, rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng khi sử dụng sản phẩm.

2. Thời gian áp dụng đổi trả

• Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả trong vòng 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Thời gian được tính theo xác nhận giao hàng thành công

3. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được hỗ trợ đổi trả khi:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
• Hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Giao sai sản phẩm, sai mẫu, sai số lượng

👉 Điều kiện kèm theo:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
• Đầy đủ bao bì, phụ kiện đi kèm
• Có video/hình ảnh khi mở hàng

4. Trường hợp không áp dụng đổi trả

VELYN xin phép từ chối đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do người dùng
• Không có bằng chứng lỗi sản phẩm
• Quá thời gian quy định đổi trả
• Sản phẩm bị mất phụ kiện hoặc bao bì

5. Chi phí đổi trả

• Miễn phí đổi trả nếu lỗi từ nhà sản xuất hoặc do VELYN
• Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi trả vì lý do cá nhân

6. Quy trình đổi trả

Quy trình đơn giản, nhanh chóng:

1. Liên hệ VELYN qua fanpage hoặc hotline
2. Cung cấp hình ảnh/video sản phẩm
3. Nhân viên xác nhận và hướng dẫn
4. Gửi sản phẩm về và tiến hành đổi/trả

7. Cam kết từ VELYN

• Xử lý yêu cầu nhanh chóng
• Minh bạch, rõ ràng trong từng bước
• Luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu

Kết luận

Chính Sách Đổi Trả – VELYN Decor Phòng Ngủ được thiết kế nhằm đảm bảo khách hàng luôn an tâm khi mua sắm. VELYN cam kết mang đến dịch vụ chuyên nghiệp, hỗ trợ tận tâm và trải nghiệm tốt nhất.